Sujet : Qu’est-ce que l’agrément?
Public visé : Tous les employés, médecins, gestionnaires et bénévoles
À retenir :
- Thème 2018-2023 de la démarche d’agrément : « Progresser ensemble ».
- Processus global aux allures d’une course à relais : déploiement en cinq phases de 18 mois pendant lesquelles des programmes/services identifiés sont visés par la démarche.
Définition
Que signifie être agréé?
- Répondre aux normes nationales d’excellence ou les excéder.
- Avoir une constante préoccupation à l’égard d’une prestation de soins et de services sécuritaires et de qualité
Concrètement
Quels sont les objectifs de l’Agrément?
- Consolider une offre de soins et de services sécuritaires et de qualité pour l’ensemble de la population servie.
- Mobiliser l’ensemble de l’organisation dans un processus structuré d’amélioration continue.
- Identifier les éléments qui peuvent ou doivent être améliorés et les pratiques dignes de mention.
- Assurer la cohérence et la conformité des pratiques à l’égard des standards attendus.
- Valoriser la quête de l’excellence, de la qualité et de la sécurité.
- Mobiliser les patients-partenaires.…
Sur quoi porte l’évaluation?
Les critères d’excellence : meilleures pratiques cliniques et de gestion.
Les critères à priorité élevée : critères liés à la sécurité, à l’éthique, à la gestion des risques et à l’amélioration de la qualité.
Les pratiques organisationnelles requises (POR) : pratiques déterminées comme étant essentielles et qui doivent être en place pour améliorer la sécurité des usagers et pour minimiser les risques.
Qui doit participer à l’Agrément?
- La participation de l’ensemble du personnel est nécessaire.
- Les évaluateurs vérifient plusieurs documents et posent des questions aux employés et aux usagers afin de valider l’atteinte de certains critères.
Où trouver la documentation
www.santemc.quebec/agrement
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