Les membres de l’équipe de proximité du CISSS de la Montérégie-Centre. De gauche à droite : Élise Bouthillier, agente administrative; Marie-Ève Gadoua, adjointe à l’administration des affaires médicales; Marie-Josée Noël, agente administrative; Gwladys Rinaldo, chargée de projet.

Le 30 janvier dernier avait lieu, à la Plaza Rive-Sud de La Prairie,  le cocktail Accès adapté et RVSQ : comment les concilier dans ma pratique? Organisé par l’équipe de proximité du CISSS de la Montérégie-Centre, de la Direction des services professionnels, l’activité a réuni plus d’une cinquantaine de personnes dont des médecins, IPS et gestionnaires de GMF et cliniques du territoire.

Toutes ces personnes ont pu en apprendre davantage sur l’accès adapté et Rendez-vous santé Québec (RVSQ), grâce aux présentations très dynamiques des chercheurs Mylaine Breton et Isabelle Gadoury et de l’expérience du Dr Vincent Demers. La soirée s’est clôturée avec Mme Karine Gagnon de la RAMQ, qui a fait une présentation sur les dernières améliorations apportées à RVSQ.

Rappelons que RVSQ est un service public permettant la prise de rendez-vous en ligne en médecine de famille offert gratuitement aux médecins et à la population. Depuis l’automne dernier, une équipe de proximité a été mise en place afin d’accompagner les GMF et cliniques du territoire dans l’implantation de ce service qui favorise l’accès aux services de proximité.

Que fait l’équipe de proximité?
L’équipe de proximité du CISSS de la Montérégie-Centre joue un rôle d’accompagnement pour le déploiement de ce service au sein des cabinets. Ce soutien se veut facilitateur pour chaque clinique, que ce soit en lien avec la prise de rendez-vous, avec certains enjeux administratifs ou autres. Notons aussi qu’un des mandats de l’équipe de proximité est d’assurer un lien avec le MSSS et d’agir à titre d’intermédiaire pour faire connaître les enjeux vécus directement sur le terrain. Le projet RVSQ se veut donc évolutif et profite d’une amélioration continue selon les besoins éprouvés.

À ce jour, nous assistons à un déploiement interne qui met en relief la valeur ajoutée que peut amener l’implantation de cet outil aux pratiques globales.

« La valeur ajoutée de RVSQ, c’est vraiment au patient qu’elle revient. Imaginez l’expérience patient que de pouvoir avoir accès gratuitement à son médecin en l’espace d’un clic, c’est précieux de nos jours, » précise Dre Inthysone Rajvong, directrice des Services professionnels du CISSS de la Montérégie-Centre.