Dans le cadre de la Semaine de la rentrée, nous vous présentons des témoignages d’usagers ayant reçu des services dans nos installations. Voici celui de Francine.

C’était la première fois que je vivais pareil deuil, soit perdre un parent. Ma maman, hébergée depuis quelques années au CHSLD, avait 97 ans lorsqu’elle nous a quittés, en septembre dernier. Elle s’est en allée doucement, comme une feuille qui tombe à l’automne.

Dans cette épreuve, nous (la famille) avons été aidés, écoutés et encouragés par le personnel. Les derniers jours, j’avais des contacts réguliers avec son infirmière; je m’informais constamment de l’évolution de sa condition. Jamais, malgré mes appels répétés qui se ressemblaient tous (les mêmes inquiétudes et questionnements), je n’ai senti que je dérangeais. Cela a fait toute la différence. Je pense aussi aux sourires des membres du personnel qui me croisaient chaque fois que j’allais visiter maman. Je lisais dans leurs yeux toute leur compassion, et, même, l’affection qu’ils portaient à ma mère. Des personnes dévouées, il y en a en CHSLD.

J’ai aussi eu la chance, de même que deux de mes frères, de discuter longuement avec son médecin. Il nous a éclairés quant au respect des volontés de maman (pas d’acharnement thérapeutique) et nous a ainsi permis de traverser sereinement les derniers moments. De plus, c’est grâce à lui si, à titre de première répondante, j’ai pu expliquer la situation de façon très claire au reste de la famille. Je ne saurais passer sous silence, aussi, le soutien de la conseillère en éthique qui, après consultation, m’a rappelée pour s’enquérir de la condition de ma mère.

Maintenant, il me reste mon papa de 90 ans au même centre. En effet, mes parents ont été réunis durant la dernière année. Après cette expérience du décès de ma mère et la façon dont le personnel a été des plus réconfortants, je suis rassurée à l’effet que mon père est entre de bonnes mains, bien entouré, et je soupçonne même de petites attentions particulières compte tenu du grand deuil qu’il vit actuellement et du grand vide laissé par le départ de ma mère, après 60 ans de mariage.

Merci à vous tous, vous êtes des personnes extraordinaires.