Au cours des derniers jours, le comité de gestion des risques a produit le bilan de ses activités pour 2017-2018. Au total, le CISSS de la Montérégie-Centre a déclaré
21 928 incidents/accidents liés à la prestation de soins et de services aux usagers, soit une importante hausse de 11,26 % de déclarations par rapport à l’année 2016-2017. Les événements reliés aux chutes (incluant les quasi-chutes) et à la médication demeurent les plus déclarés (respectivement 34,52 % et 32,39 % de l’ensemble des déclarations). Le CISSSMC est ainsi en bonne santé d’un point de vue de la transparence en matière de gestion des risques, compte tenu du fait que les événements majoritairement déclarés sont des situations à risque ou des événements sans conséquence pour l’usager.

La multitude d’actions réalisées en gestion des risques, à différents niveaux de l’organisation, témoigne de l’appropriation croissante du concept de gestion intégrée des risques par le personnel, les gestionnaires et les médecins. Durant la dernière année, le service de gestion de la qualité et des risques de la Direction qualité, évaluation, performance, éthique et Lean (DQÉPÉL) a réalisé plusieurs activités afin de promouvoir, de façon continue, la déclaration des incidents et accidents :

• la formation sur les rapports AH-223-1 (rapport de déclaration), AH-223-2 (rapport d’analyse) et AH-223-3 (rapport de divulgation) à 397 intervenants et gestionnaires de différents milieux, unités et services;
• du soutien-conseil;
• la gestion des événements sentinelles;
• des analyses diverses;
• la conception et la diffusion d’outils.

La sécurité et la qualité de la prestation de soins et de services sont la responsabilité de tous au sein de l’organisation. Le comité de gestion des risques tient à souligner la contribution de tout le personnel, des gestionnaires et des médecins à la déclaration et à l’analyse des événements, de même qu’au maintien d’une culture de qualité et de sécurité.