{"id":10503,"date":"2019-05-13T14:31:31","date_gmt":"2019-05-13T18:31:31","guid":{"rendered":"http:\/\/santemc.quebec\/icentre\/?p=10503"},"modified":"2019-05-13T14:43:14","modified_gmt":"2019-05-13T18:43:14","slug":"agrement-capsule-dinformation-no-1-copy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/agrement-capsule-dinformation-no-1-copy\/","title":{"rendered":"Agr\u00e9ment : capsule d&rsquo;information no 2"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\"><a href=\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/agrement.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-10364 alignleft\" src=\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/agrement.png\" alt=\"\" width=\"193\" height=\"195\" \/><\/a>Sujet : Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un usager-partenaire?<br \/>\nPublic vis\u00e9 : Tous les employ\u00e9s, m\u00e9decins, gestionnaires et b\u00e9n\u00e9voles<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">\u00c0 retenir :<br \/>\n<\/span><\/strong><b>Un usager est partenaire de ses soins quand nous :<\/b><\/p>\n<ol>\n<li><b>tenons <\/b><b>compte du savoir exp\u00e9rientiel de l\u2019usager, son exp\u00e9rience de vie, son exp\u00e9rience avec la maladie et les forces qu\u2019il a d\u00e9velopp\u00e9es pour faire face \u00e0 cette\u00a0<\/b><b>maladie;<\/b><\/li>\n<li><b>valorisons <\/b><b>son autonomie de d\u00e9cision dans les choix qu\u2019il <\/b><b>fait;<\/b><\/li>\n<li><b>favorisons <\/b><b>son engagement dans son plan de soins <\/b><b>(PII, PSI).<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">D\u00e9finition<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Une personne qui devient progressivement apte, au fil de ses traitements, \u00e0 faire des choix de sant\u00e9 libres et \u00e9clair\u00e9s. Ses savoirs exp\u00e9rientiels sont reconnus et ses comp\u00e9tences en mati\u00e8re de soins sont d\u00e9velopp\u00e9es avec l\u2019aide de l\u2019\u00e9quipe de soins. Respect\u00e9 dans tous les aspects de son humanit\u00e9, il est membre \u00e0 part enti\u00e8re de l\u2019\u00e9quipe en ce qui concerne les soins et les services qui lui sont offerts. Tout en reconnaissant l\u2019expertise des intervenants de l\u2019\u00e9quipe, il oriente leurs pr\u00e9occupations vers ses besoins et son bien-\u00eatre \u00e0 long terme.(1)<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Concr\u00e8tement : Nous devons tous favoriser le partenariat<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Il existe une reconnaissance et une consid\u00e9ration de la place que souhaitent et peuvent occuper les usagers et leurs proches dans les choix et d\u00e9cisions qui les concernent.<\/p>\n<p>Un usager peut, d\u2019abord, \u00eatre partenaire dans sa propre exp\u00e9rience de soins, mais aussi dans la planification et l\u2019organisation des soins et services de son \u00e9tablissement de sant\u00e9. (2)<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">La contribution des usagers-partenaires<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Les usagers peuvent contribuer, par exemple, en :<\/p>\n<ul>\n<li>exprimant les besoins d\u2019un groupe d\u2019usagers;<\/li>\n<li>donnant leurs avis sur la planification et l\u2019organisation des soins;<\/li>\n<li>faisant partie de comit\u00e9s ou de groupes de consultation;<\/li>\n<li>r\u00e9pondant \u00e0 des sondages g\u00e9n\u00e9raux de satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Soutien \u00e0 l&rsquo;implantation du partenariat<\/span><\/strong><\/p>\n<p>La Direction qualit\u00e9, \u00e9valuation, performance, \u00e9thique et Lean est responsable de favoriser l\u2019implantation du partenariat avec l\u2019usager dans l\u2019organisation. Une responsable du partenariat avec les usagers et de l\u2019exp\u00e9rience patient travaille en collaboration avec les directions o\u00f9 se vit au quotidien le partenariat avec l\u2019usager et ses proches. Elle conseille (strat\u00e9gies, formations, outils de consultation et d\u2019\u00e9valuation de la satisfaction, tactiques de recrutement et de mobilisation) les gestionnaires et les \u00e9quipes qui veulent int\u00e9grer un usager et ses proches \u00e0 leurs processus. <b>Ce partenariat est souhaitable tant <\/b><b>lors de d\u00e9cisions strat\u00e9giques de gestion que <\/b><b><br \/>\ndans <\/b><b>les <\/b><b>interactions de soins.<\/b><\/p>\n<p>1- RUIS de l\u2019Universit\u00e9 de Montr\u00e9al, Guide d\u2019implantation du partenariat de soins et de services, 2014<br \/>\n2- Cadre de r\u00e9f\u00e9rence sur le partenariat avec l\u2019usager et ses proches, CISSSMC, 2018<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/No02_20190513_UsagerPartenaire-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Version PDF pour impression et pour affichage dans vos secteurs<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.santemc.quebec\/agrement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.santemc.quebec\/agrement<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sujet : Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un usager-partenaire? 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