{"id":147789,"date":"2019-09-16T13:19:44","date_gmt":"2019-09-16T17:19:44","guid":{"rendered":"http:\/\/santemc.quebec\/icentre\/?p=147789"},"modified":"2019-09-16T16:15:30","modified_gmt":"2019-09-16T20:15:30","slug":"agrement-capsule-dinformation-no-1-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/agrement-capsule-dinformation-no-1-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy\/","title":{"rendered":"Agr\u00e9ment : capsule d&rsquo;information no 21"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\"><a href=\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/agrement.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-10364 alignleft\" src=\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/agrement.png\" alt=\"\" width=\"193\" height=\"195\" \/><\/a>Sujet : POR cheminement de l&rsquo;usager : ensemble pour une fluidit\u00e9 hospitali\u00e8re optimale des soins<\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\"><b><\/b>Public vis\u00e9 : <\/span><\/strong><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Tous les m\u00e9decins et gestionnaires\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Un cheminement de l\u2019usager optimal est interd\u00e9pendant de la gestion optimale des lits et est bas\u00e9 sur 4 grands principes directeurs : la capacit\u00e9 des lits, la fluidit\u00e9 du parcours patient, la <\/b><b>ma\u00eetrise <\/b><b>de la dur\u00e9e moyenne de s\u00e9jour (DMS), la justesse du mode de prise en charge. <\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #e7242a;\">\u00c0 retenir :<\/span><\/strong><\/p>\n<p><b>Nous sommes tous responsables du cheminement efficace de l\u2019usager puisqu\u2019il n\u00e9cessite la mobilisation et <\/b><b>la collaboration <\/b><b>de tous<\/b><b>.<\/b><\/p>\n<p>Entre autres, le cheminement de l\u2019usager d\u00e9pend de :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>la disponibilit\u00e9 et de l\u2019accessibilit\u00e9 des lits d\u2019hospitalisation;<\/li>\n<li>l\u2019efficacit\u00e9 du processus d\u2019admission;<\/li>\n<li>l\u2019octroi des cong\u00e9s au moment opportun;<\/li>\n<li>l\u2019efficacit\u00e9 du nettoyage et de la pr\u00e9paration des lits et des chambres lib\u00e9r\u00e9s;<\/li>\n<li>l\u2019acc\u00e8s aux services diagnostiques et la planification de cong\u00e9s pr\u00e9coces;<\/li>\n<li>l\u2019acc\u00e8s aux soins dans la communaut\u00e9 (soins \u00e0 domicile, h\u00e9bergement, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">D\u00e9finition<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Ensemble des actions menant \u00e0 une progression fluide de la trajectoire de soins de l\u2019usager.<\/p>\n<p>Le cheminement des usagers est am\u00e9lior\u00e9 dans l\u2019ensemble de l\u2019h\u00f4pital et la congestion au service des urgences est r\u00e9duite lorsque <b>l\u2019ensemble des \u00e9quipes connaissent leurs r\u00f4les et travaillent en partenariat et de fa\u00e7on proactive<\/b>.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Concr\u00e8tement<\/span><\/strong><\/p>\n<p><b>Plusieurs actions permettent d\u2019am\u00e9liorer le cheminement des usagers. <\/b><\/p>\n<p>En voici quelques-unes :<\/p>\n<ul>\n<li>tenue d\u2019un minimum de 3 rencontres quotidiennes de gestion des lits (et plus si requis) avec l\u2019ensemble des directions concern\u00e9es pour planifier les cong\u00e9s, les admissions et la capacit\u00e9 d\u2019accueil de chaque unit\u00e9;<\/li>\n<li>comit\u00e9 de travail interdirection afin d\u2019am\u00e9liorer la fluidit\u00e9 hospitali\u00e8re et les solutions alternatives \u00e0 l\u2019hospitalisation;<\/li>\n<li>optimisation du plan de surcapacit\u00e9 hospitali\u00e8re;<\/li>\n<li>collaboration en continu des \u00e9quipes concern\u00e9es;<\/li>\n<li>pr\u00e9sence de ressources particuli\u00e8res \u00e0 des client\u00e8les sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019urgence : infirmi\u00e8res de liaison en sant\u00e9 mentale, infirmi\u00e8res de liaison en g\u00e9riatrie, etc.;<\/li>\n<li>processus de r\u00e9orientation intrahospitali\u00e8re sp\u00e9cifiques et syst\u00e9matiques pour certaines client\u00e8les.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Saviez-vous que : <\/span><\/strong><\/p>\n<p><b>Des actions visant l\u2019optimisation du cheminement de l\u2019usager peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es en premi\u00e8re ligne afin de pr\u00e9venir la surcapacit\u00e9 intrahospitali\u00e8re : <\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>R\u00e9orientation des usagers se pr\u00e9sentant \u00e0 l\u2019urgence avec un faible niveau de priorit\u00e9 (P4 et P5);<\/li>\n<li>Programme Synergie visant une meilleure prise en charge des grands utilisateurs;<\/li>\n<li>Entente avec les centres de crises et de pr\u00e9vention du suicide;<\/li>\n<li>Entente avec le centre d\u2019urgences p\u00e9diatriques du quartier DIX30;<\/li>\n<li>D\u00e9ploiement des cliniques hivernales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/No21_20190916_CheminementUsager01.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Version PDF pour impression et pour affichage dans vos secteurs<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.santemc.quebec\/agrement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.santemc.quebec\/agrement<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sujet : POR cheminement de l&rsquo;usager : ensemble pour une fluidit\u00e9 hospitali\u00e8re optimale des soins Public vis\u00e9 : Tous les m\u00e9decins et gestionnaires\u00a0 &nbsp; &nbsp; Un cheminement de l\u2019usager optimal est 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