{"id":150630,"date":"2019-09-26T09:33:41","date_gmt":"2019-09-26T13:33:41","guid":{"rendered":"http:\/\/santemc.quebec\/icentre\/?p=150630"},"modified":"2019-09-26T10:29:17","modified_gmt":"2019-09-26T14:29:17","slug":"semaine-des-droits-des-usagers-du-reseau-de-la-sante-et-des-services-sociaux-2-copy-copy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/semaine-des-droits-des-usagers-du-reseau-de-la-sante-et-des-services-sociaux-2-copy-copy\/","title":{"rendered":"Semaine des droits des usagers du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux"},"content":{"rendered":"

Quatri\u00e8me article de la s\u00e9rie de cinq<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a>La Semaine des droits des usagers du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux se tient du 19 au 27 septembre 2019 sous le th\u00e8me\u00a0: Usagers et proches, au c\u0153ur des d\u00e9cisions!<\/em><\/p>\n

\u00c0 cette occasion, nous publierons quotidiennement un article sur diff\u00e9rents aspects des r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de l\u2019\u00e9quipe du Commissariat aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services.<\/em><\/p>\n

Le Commissariat aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services (CPQS)\u00a0et la Loi visant \u00e0 lutter contre la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et toute personne majeure en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 <\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Sanctionn\u00e9e en 2017, la Loi visant \u00e0 lutter contre la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et toute personne majeure en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 a pour objet de lutter contre la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et toute autre personne majeure en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 en \u00e9dictant des mesures qui visent notamment \u00e0 faciliter la d\u00e9nonciation des cas de maltraitance et \u00e0 favoriser la mise en \u0153uvre d\u2019un processus d\u2019intervention concernant la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s.<\/p>\n

La loi confie au commissaire local aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services de l\u2019\u00e9tablissement la responsabilit\u00e9 de traiter les plaintes et les signalements effectu\u00e9s dans le cadre de la politique de lutte contre la maltraitance envers les personnes en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9. Le CPQS collabore avec les instances locales concern\u00e9es et les partenaires du r\u00e9seau, selon le cas. Cette approche permet de r\u00e9pondre rapidement aux usagers et \u00e0 leurs proches, tout en visant la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 aux soins et services requis.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple d\u2019un signalement provenant d\u2019une r\u00e9sidence priv\u00e9e pour a\u00een\u00e9s. Gr\u00e2ce au travail de concertation effectu\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe de certification de la Direction qualit\u00e9, \u00e9valuation, performance, \u00e9thique et Lean et celle de l\u2019\u00e9quipe des soins \u00e0 domicile de la Direction programme de soutien \u00e0 l\u2019autonomie des personnes \u00e2g\u00e9es, le CPQS r\u00e9f\u00e8re les personnes aux bonnes instances et propose des am\u00e9liorations pour les soins et les services offerts. La possibilit\u00e9 de relocaliser la client\u00e8le, s\u2019il y a lieu, est parfois envisag\u00e9e.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, le CPQS intervient et saisit les instances vis\u00e9es au bon moment et rapidement, pour le bien-\u00eatre et la s\u00e9curit\u00e9 de la client\u00e8le.<\/p>\n

Pour en savoir plus \u00e0 sujet, nous vous invitons \u00e0 visiter le\u00a0: https:\/\/www.quebec.ca\/famille-et-soutien-aux-personnes\/aide-et-soutien\/maltraitance-aines\/loi\/<\/a><\/p>\n

Demain\u00a0: Le Commissariat aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services (CPQS)\u00a0: une \u00e9quipe qui mise sur la collaboration<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quatri\u00e8me article de la s\u00e9rie de cinq La Semaine des droits des usagers du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux se tient du 19 au 27 septembre 2019 sous le th\u00e8me\u00a0: Usagers et proches, au c\u0153ur des d\u00e9cisions! … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150630"}],"collection":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150630"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151046,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150630\/revisions\/151046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}