![\"\"](\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/GuyAllard.jpg\")
<\/a>Guy Allard est un homme r\u00e9silient et un patient mod\u00e8le<\/p><\/div>\n
\u00c0 l\u2019H\u00f4pital Charles-Le Moyne, Guy Allard est un patient connu en n\u00e9phrologie en cardiologie ainsi qu\u2019aux cliniques de diab\u00e8te et de soins des plaies. Il ne passe pas inaper\u00e7u non plus \u00e0 l\u2019Institut Nazareth et Louis-Braille o\u00f9 il est suivi pour ses yeux. La forme physique de cet homme dynamique, positif et plein d\u2019entregent \u00e9tonne tous ceux qui savent \u00e0 quel point ce retrait\u00e9 de l\u2019enseignement en a arrach\u00e9.<\/p>\n
Car vous n\u2019entendrez jamais M. Allard se plaindre de ses ennuis de sant\u00e9. Et pourtant! Il en a eu des soucis depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000!<\/p>\n
M. Allard a eu des probl\u00e8mes cardiaques et a subi des pontages. Sa maladie du rein a bien failli avoir raison de lui. Il a d\u00fb subir des traitements de dialyse pendant un an et demi avant de recevoir une premi\u00e8re greffe. Un an plus tard : tout \u00e9tait \u00e0 recommencer \u00e0 cause d\u2019un rejet. Aux pires moments, il a bien cru que c\u2019\u00e9tait M. Allard a m\u00eame re\u00e7u l\u2019extr\u00eame-onction en 2008!<\/p>\n
Le 15 mai 2013, \u00e0 midi quinze, apr\u00e8s cinq autres ann\u00e9es de dialyse qui l\u2019ont passablement \u00e9puis\u00e9, l\u2019appel tant attendu est arriv\u00e9. Il avait une heure pour se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019H\u00f4pital Royal Victoria pour y subir une nouvelle greffe. Un succ\u00e8s! Depuis ce temps, il revit.<\/p>\n
La forme est revenue, mais la maladie a laiss\u00e9 des traces. La dialyse a affect\u00e9 ses yeux. Le diab\u00e8te a entra\u00een\u00e9 l\u2019ampu-tation de trois orteils de chacun de ses pieds. Au moins, blague-t-il, ses deux pieds sont parfaitement sym\u00e9triques!<\/p>\n
Pas d’apitoiement \u00ab\u00a0On a de bons m\u00e9decins, mais le bon patient fait le bon m\u00e9decin. Un bon patient, c\u2019est quelqu\u2019un qui suit les directives, qui ne triche pas et qui r\u00e9pond la v\u00e9rit\u00e9 aux questions qui lui sont pos\u00e9es par le m\u00e9decin. C\u2019est la m\u00eame chose avec les infirmi\u00e8res (\u2026) Le patient a aussi un travail \u00e0 faire. Il y a une question de moral, de confiance en soi et de confiance envers les gens qui t\u2019ont <\/i><\/b>trait\u00e9\u00a0\u00bb, <\/i><\/b>raconte-t-il.<\/i><\/b><\/p>\n \u00ab\u00a0La veille de mes pontages, illustre-t-il,\u00a0 le m\u00e9decin m\u2019a dit que j\u2019avais 10 % de chances de rester sur la table d\u2019op\u00e9ration parce qu\u2019un de mes pontages \u00e9tait particuli\u00e8rement mal plac\u00e9. Je lui ai dit\u00a0: docteur, j\u2019ai 90 % des chances de m\u2019en tirer! Vous \u00eates un professionnel, je vous fais enti\u00e8rement confiance. Trop de patients arrivent de fa\u00e7on n\u00e9gative. Les gens disent trop souvent qu\u2019ils n\u2019ont pas le choix, mais ils ont toujours le choix.\u00a0\u00bb<\/p>\n De la discipline!<\/strong> M. Allard a conscience de vivre sur du temps emprunt\u00e9. Il prend soin de lui et profite de chaque instant. Une exp\u00e9rience de soins sous le signe de la transparence C\u2019est la notion de transparence dans les relations entre patient et soignant qui est transversale dans les soins re\u00e7us par M. Allard. La transparence, qui est parfois utilis\u00e9e dans le contexte de divulgation d\u2019\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables ou d\u2019erreurs m\u00e9dicales, s\u2019applique \u00e9galement dans le lien patient\/clinicien. Elle se r\u00e9sume \u00e0 ce qui est facilement reconnu, clair et compris dans un \u00e9change entre deux personnes. Elle est synonyme d\u2019ouverture, de franchise, sans usage de ruse (1).<\/p>\n Cette transparence, particuli\u00e8rement lorsque le cours des \u00e9v\u00e9nements s\u2019envenime, est consid\u00e9r\u00e9e essentielle pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins. En \u00e9tant candide et ouvert, autant de la part du patient que des intervenants de nos \u00e9tablissements de sant\u00e9 (\u2026), c\u2019est une fa\u00e7on de faire qui suscite la confiance des patients (2).<\/p>\n La transparence n\u2019est pas une vision de l\u2019esprit, un \u00e9v\u00e9nement fortuit ou simplement une bonne intention de la part du soignant, c\u2019est un r\u00e9el concept clinique \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la pratique des intervenants en sant\u00e9, pour lequel ils ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s.<\/p>\n La communication est la courroie de transmission de cette transparence dans un contexte de partenariat de soins et de services, o\u00f9 patient, proches et intervenants communiquent entre eux de fa\u00e7on efficace et responsable avec un esprit d\u2019ouverture et de collaboration. La communication efficace est fond\u00e9e sur des valeurs communes de respect, d\u2019authenticit\u00e9, de confiance et de\u2026 transparence (3).<\/p>\n Pour sa part, M. Allard est tr\u00e8s expressif lorsqu\u2019il mentionne sa reconnaissance envers tous ceux qui l\u2019ont soign\u00e9 et lui ont apport\u00e9 leur soutien. Il s\u2019exprime lui-m\u00eame avec beaucoup de transparence, lorsqu\u2019il mentionne :<\/p>\n \u00ab\u00a0Quand tu es malade, tu es vraiment bien suivi. Mais il faut que tu aies une bonne attitude\u2026 Il faut s\u2019imaginer que quand on entre \u00e0 l\u2019h\u00f4pital tr\u00e8s malade, on ne sortira pas comme un neuf. Il faut admettre qu\u2019on vieillit et que les ann\u00e9es s\u2019ajoutent. Nous ne sommes malheureusement pas \u00e9ternels.\u00a0\u00bb<\/i><\/b><\/p>\n Version PDF du bulletin<\/a><\/p>\n (1) Kachalia, Allen, M.D., J.D., et al. (2010) Liability claims and costs before and after implementation of a medical error disclosure program, Annals of Internal Medecine, 153, 213-221 \u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les patients ont beaucoup \u00e0 nous apprendre. En donnant la parole aux patients partenaires de leurs soins, cette rubrique veut faire conna\u00eetre des histoires inspirantes et des gestes qui font la diff\u00e9rence dans la vie des personnes qui affrontent la … Continuer la lecture
\n<\/strong>M. Allard parle de son parcours de soins avec philosophie.<\/p>\n
\nLa discipline \u00e9tait primordiale pour M. Allard lorsqu\u2019il \u00e9tait directeur d\u2019une \u00e9cole secondaire. Elle est aussi au c\u0153ur de sa vie de retrait\u00e9\u00a0: repas \u00e0 heures fixes, respect de la m\u00e9dication, peu ou pas d\u2019alcool, pas de pamplemousse \u00e0 cause de son effet sur certains m\u00e9dicaments\u2026<\/p>\n<\/a><\/p>\n
\n<\/strong>L\u2019exp\u00e9rience de soins de M. Allard est loin d\u2019\u00eatre banale et son cheminement dans plusieurs services lui a fait rencontrer diverses \u00e9quipes, plusieurs m\u00e9decins, infirmi\u00e8res et intervenants avec lesquels il a \u00e9tabli des liens forts, bas\u00e9s sur le respect et la confiance mutuels.<\/p>\n
\n(2) Kachalia, Allen, M.D., J.D., Improving Patient Safety through Transparency, New England Journal of Medecine, 369;18, october 31, 2013
\n(3) RUIS Universit\u00e9 de Montr\u00e9al (2014), Guide d\u2019implantation du partenariat de soins et services : Vers une pratique collaborative optimale entre intervenants et avec le patient<\/p>\n