Dans le cadre de la pand\u00e9mie qui s\u00e9vit actuellement, le MSSS a autoris\u00e9 l\u2019installation du service T\u00e9l\u00e9acc\u00e8s et du \u00ab jeton virtuel \u00bb sur des appareils personnels pour permettre aux employ\u00e9s du RSSS d\u2019acc\u00e9der aux diff\u00e9rents syst\u00e8mes et actifs informationnels de l\u2019organisation.<\/p>\n
Malheureusement devant la multitude d\u2019\u00e9quipements personnels, les \u00e9quipes de la DRIM\u00a0ne peuvent pas offrir un support sur vos appareils personnels<\/u>\u00a0pour l\u2019installation\/configuration du jeton ou autres.<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir install\u00e9 votre \u00ab jeton virtuel \u00bb \u00e0 l’aide de la proc\u00e9dure, trois\u00a0situations peuvent n\u00e9cessiter une assistance technique :<\/p>\n
Probl\u00e8me d\u2019affichage du portail de t<\/strong>\u00e9l\u00e9acc\u00e8s<\/strong><\/p>\n Probl\u00e8me d\u2019authentification Acc\u00e8s aux applications Solution antivirale Nous vous remercions \u00e0 l’avance de votre collaboration.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Chantal Normandeau, directrice r\u00e9gionale des ressources informationnelles de la Mont\u00e9r\u00e9gie<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans le cadre de la pand\u00e9mie qui s\u00e9vit actuellement, le MSSS a autoris\u00e9 l\u2019installation du service T\u00e9l\u00e9acc\u00e8s et du \u00ab jeton virtuel \u00bb sur des appareils personnels pour permettre aux employ\u00e9s du RSSS d\u2019acc\u00e9der aux diff\u00e9rents syst\u00e8mes et actifs informationnels … Continuer la lecture \n
\n<\/strong>Si le portail s\u2019affiche correctement, mais que vous n\u2019arrivez pas \u00e0 vous authentifier, vous devez faire appel au Centre de services de la DGTI-MSSS<\/a><\/strong>,\u00a0aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es plus haut.<\/p>\n
\n<\/strong>Si l\u2019authentification est r\u00e9ussie, mais que vous n\u2019avez pas acc\u00e8s aux applications de l\u2019organisation, nous vous demandons d\u2019adresser une demande d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9e \u00e0 votre centre d\u2019assistance informatique DRIM par le biais de GLPI ou Octopus en indiquant\u00a0\u00ab <\/strong>Probl\u00e8me d\u2019acc\u00e8s aux applications \u00e0 partir d\u2019un poste personnel <\/strong>\u00bb<\/strong>. Nous communiquerons avec vous d\u00e8s que possible.<\/p>\n
\n<\/strong>Enfin, nous vous invitons \u00e0 vous assurer d’activer ou de mettre \u00e0 jour une solution antivirale sur votre ordinateur personnel et configurer ad\u00e9quatement ses param\u00e8tres de d\u00e9tection. Cette directive est importante puisque, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, la DGTI du MSSS mettra en place, dans les prochaines semaines, des mesures afin de bloquer l’acc\u00e8s aux postes personnels qui ne poss\u00e8dent pas de tels antivirus.<\/p>\n