{"id":191406,"date":"2020-11-17T08:03:50","date_gmt":"2020-11-17T13:03:50","guid":{"rendered":"http:\/\/santemc.quebec\/icentre\/?p=191406"},"modified":"2020-11-18T08:56:04","modified_gmt":"2020-11-18T13:56:04","slug":"la-confidentialite-a-lere-du-teletravail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/la-confidentialite-a-lere-du-teletravail\/","title":{"rendered":"La confidentialit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e8re du t\u00e9l\u00e9travail"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-191553\" src=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-1024x344.jpg\" alt=\"\" width=\"584\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-1024x344.jpg 1024w, https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-300x101.jpg 300w, https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-768x258.jpg 768w, https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-1536x516.jpg 1536w, https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-2048x688.jpg 2048w, https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/agisq-500x168.jpg 500w\" sizes=\"(max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/p>\n<p>En lien avec la pand\u00e9mie actuelle, plusieurs d\u2019entre nous sommes appel\u00e9s \u00e0 modifier nos pratiques de travail habituelles afin de minimiser les risques de propagation du virus. Une de ces modifications est la pratique du t\u00e9l\u00e9travail. Cependant, cette nouvelle fa\u00e7on de travailler et de rendre des services \u00e0 nos usagers apporte son lot de nouveaux d\u00e9fis en lien avec la confidentialit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la protection des renseignements personnels.<!--more--><\/p>\n<p>La premi\u00e8re directive \u00e0 rappeler est bien entendu, de continuer d\u2019appliquer la m\u00eame rigueur qui est habituellement attendu lorsque vous travaillez dans une des installations du CISSS. Les obligations professionnelles en lien avec la d\u00e9ontologie et les r\u00e8glementations des diff\u00e9rents ordres et associations professionnelles sont aussi en vigueur.<\/p>\n<p>Pour un t\u00e9l\u00e9travail efficace et s\u00e9curitaire, voici quelques consignes \u00e0 adopter ;<\/p>\n<ul>\n<li>En t\u00e9l\u00e9travail, vous \u00eates tenus aux m\u00eames r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 qu\u2019en \u00e9tablissement et devez respecter les r\u00e8gles en vigueur concernant l\u2019utilisation du courriel, du t\u00e9l\u00e9copieur ou de tout autre moyen de communication.<\/li>\n<li><span style=\"color: #333333;\">Vous devez utiliser un jeton de t\u00e9l\u00e9-acc\u00e8s si, dans le cadre de votre travail, vous devez verser des notes d&rsquo;\u00e9volutions dans les diff\u00e9rents logiciels informatiques.<\/span><\/li>\n<li>Si vous ne disposez pas d\u2019un jeton de t\u00e9l\u00e9-acc\u00e8s, vos notes d\u2019\u00e9volution doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es via le formulaire \u00abAH-253 Notes d\u2019\u00e9volution\u00bb et d\u00e9pos\u00e9es au dossier de l\u2019usager au plus tard une semaine suivant l\u2019intervention SAUF dans les cas urgents o\u00f9 le d\u00e9p\u00f4t doit se faire dans les 24 heures de l\u2019intervention.<\/li>\n<li>Les documents manuscrits doivent \u00eatre conserv\u00e9s dans un classeur ou mallette verrouill\u00e9e.<\/li>\n<li>N\u2019enregistrez aucun document comportant des informations confidentielles ou nominatives sur le disque local du portable, sur un p\u00e9riph\u00e9rique externe (Ex : Cl\u00e9 <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-191411\" src=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/image2.png\" alt=\"\" width=\"148\" height=\"84\" \/>USB ou disque dur externe) ou sur un service informatique public (Ex : Google Drive, Dropbox, One Drive, etc\u2026). Ne jamais utiliser vos outils personnels pour transmettre ou stocker de l\u2019information nominative (t\u00e9l\u00e9phone portable, tablette ou<br \/>\nordinateur).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez l&rsquo;article <a href=\"https:\/\/www.lanouvelle.net\/2020\/05\/26\/dpj-une-cle-contenant-des-infos-confidentielles-retrouvee-sur-un-terrain-prive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">DPJ : une cl\u00e9 contenant des infos confidentielles retrouv\u00e9e sur un terrain priv\u00e9<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>N\u2019imprimez aucun document comportant des informations confidentielles ou nominatives \u00e0 partir d\u2019une imprimante autre que celles se trouvant dans les installations du CISSS. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de sauvegarder les documents \u00e0 imprimer en format PDF sur un r\u00e9pertoire s\u00e9curis\u00e9 du r\u00e9seau \u00e0 partir duquel le t\u00e9l\u00e9travailleur, ou un agent administratif imprimera les documents dans l\u2019installation du CISSS. Les documents pourront par la suite \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s et au besoin sign\u00e9s sur place par le t\u00e9l\u00e9travailleur.<\/li>\n<li>Ne jamais laisser sa session ouverte, sans surveillance, ni partager son \u00e9quipement avec une tierce personne. Assurez-vous de la pr\u00e9sence du verrouillage automatique de votre poste de travail.<\/li>\n<li>Afin de disposer d\u2019un document confidentiel, le d\u00e9truire \u00e0 l\u2019aide d\u2019une d\u00e9chiqueteuse. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019en avoir une \u00e0 domicile, rapportez au port d\u2019attache les documents confidentiels \u00e0 d\u00e9truire.<\/li>\n<li>Lors du transport des documents dans une valise verrouill\u00e9e, s\u2019assurer de les laisser dans un lieu s\u00e9curitaire ET de ne pas les laisser sans surveillance (Ex : Coffre de voiture verrouill\u00e9, \u00e9quipement non \u00e0 la vue, ne pas s\u2019arr\u00eater inutilement en route, etc\u2026).<\/li>\n<li>Lors d\u2019une t\u00e9l\u00e9consultation ou d\u2019une conversation t\u00e9l\u00e9phonique, le t\u00e9l\u00e9travailleur doit s\u2019assurer d\u2019en garantir la confidentialit\u00e9 en utilisant une pi\u00e8ce ferm\u00e9e de la maison. Comme le dit le proverbe, les murs ont des oreilles!<\/li>\n<li>Ne jamais utiliser un dispositif mains libres lors de l\u2019\u00e9coute des messages vocaux.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier deux fois plut\u00f4t qu\u2019une le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9copieur ou le(s) destinataire(s) d\u2019un courriel avant la transmission. Le classement au dossier du bordereau de t\u00e9l\u00e9copie afin de laisser une trace de l\u2019envoi des documents est aussi une bonne pratique.<\/li>\n<li>Prot\u00e9gez ad\u00e9quatement les documents envoy\u00e9s par courrier interne\/externe (enveloppe cachet\u00e9e, sac s\u00e9curis\u00e9 (bleus), envoi d\u2019originaux par courrier recommand\u00e9, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez le <a href=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/MC-Guide-bonnes-pratiques-s\u00e9curit\u00e9-ressources-informationnelles-DRIM-v1.7.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Guide des bonnes pratiques en s\u00e9curit\u00e9 des ressources informationnelles<\/a>\u00a0 de la Direction des ressources informationnelles de la Mont\u00e9r\u00e9gie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Signature courriel<\/strong><\/p>\n<p>Il est possible d&rsquo;ajouter dans votre signature courriel un avis de confidentialit\u00e9 qui indique que votre message est confidentiel et la proc\u00e9dure \u00e0 suivre s&rsquo;il est envoy\u00e9 au mauvais destinataire.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Avis de confidentialit\u00e9<br \/>\n<em>Le contenu de cet envoi est confidentiel et est \u00e0 l&rsquo;usage exclusif du ou des destinataires indiqu\u00e9s ci-dessus. Il est interdit pour toute autre personne de le divulguer, le communiquer ou le reproduire. Si vous avez re\u00e7u ce message par erreur, veuillez le supprimer et en informer l&rsquo;exp\u00e9diteur par courrier \u00e9lectronique.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Gardez toujours \u00e0 l\u2019esprit que la confidentialit\u00e9 est l\u2019affaire de tous et qu\u2019un simple geste anodin peut entra\u00eener de graves cons\u00e9quences pour un usager, et cet usager, ce pourrait \u00eatre vous!<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-191409\" src=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/image4.png\" alt=\"\" width=\"175\" height=\"149\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En lien avec la pand\u00e9mie actuelle, plusieurs d\u2019entre nous sommes appel\u00e9s \u00e0 modifier nos pratiques de travail habituelles afin de minimiser les risques de propagation du virus. Une de ces modifications est la pratique du t\u00e9l\u00e9travail. Cependant, cette nouvelle fa\u00e7on &hellip; <a href=\"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/la-confidentialite-a-lere-du-teletravail\/\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191406"}],"collection":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=191406"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":191650,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191406\/revisions\/191650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=191406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=191406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=191406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}