{"id":199627,"date":"2021-11-15T09:27:44","date_gmt":"2021-11-15T14:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/?p=199627"},"modified":"2021-11-15T09:35:53","modified_gmt":"2021-11-15T14:35:53","slug":"agrement-capsule-dinformation-no-1-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-cop-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/agrement-capsule-dinformation-no-1-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-cop-4\/","title":{"rendered":"Agr\u00e9ment : capsule d&rsquo;information no 7"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\"><a href=\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/agrement.png\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft wp-image-10364 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/agrement-150x150.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Sujet : Le cheminement des usagers<b><br \/>\n<\/b><\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\"><b><\/b>Public vis\u00e9 : Tous les employ\u00e9s, m\u00e9decins, gestionnaires<\/span><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">\u00c0 retenir<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La congestion des urgences est une probl\u00e9matique syst\u00e9mique qui touche l\u2019ensemble des secteurs du CISSS. Chacun a son r\u00f4le \u00e0 jouer afin d\u2019assurer le cheminement le plus fluide et s\u00e9curitaire des usagers.<\/li>\n<li>L\u2019ensemble du personnel et des m\u00e9decins travaillent de fa\u00e7on proactive pour r\u00e9duire la congestion des urgences et pour favoriser la fluidit\u00e9 du cheminement des usagers.<\/li>\n<li>Lorsque des obstacles sont constat\u00e9s ou en p\u00e9riode de grande affluence des urgences, des mesures \u00e0 court terme et \u00e0 gains rapides sont mises en place.<\/li>\n<li>Les divers secteurs du CISSS et le comit\u00e9 de direction suivent de fa\u00e7on rigoureuse les donn\u00e9es en lien avec le cheminement des usagers. Un comit\u00e9 interdisciplinaire prenant en charge la<br \/>\nbonification de la fluidit\u00e9 hospitali\u00e8re est en place dans chaque RLS.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">D\u00e9finition<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Le cheminement des usagers est au c\u0153ur de l\u2019offre de services du CISSS. Diverses sources de donn\u00e9es sont analys\u00e9es pour identifier des pistes d\u2019am\u00e9lioration et assurer l\u2019acc\u00e8s aux services et la prestation s\u00e9curitaire des soins et services aux usagers. Les principes directeurs de notre \u00e9tablissement sont : la responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la population pour l\u2019accessibilit\u00e9 aux services, la justesse du mode de prise en charge et les solutions alternatives \u00e0 l\u2019hospitalisation, l\u2019utilisation judicieuse des ressources, la fluidit\u00e9 du parcours de l\u2019usager, la ma\u00eetrise des dur\u00e9es<br \/>\nmoyennes de s\u00e9jour et la s\u00e9curit\u00e9 des usagers.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">Concr\u00e8tement<\/span><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Des rencontres de gestion de lits ont lieu quotidiennement avec l\u2019ensemble des secteurs concern\u00e9s.<\/li>\n<li>Des rencontres de cellules de crise sont organis\u00e9es en p\u00e9riode de grande affluence afin de d\u00e9nouer des impasses cliniques ou logistiques.<\/li>\n<li>Des indicateurs de performance et le niveau d\u2019alerte du plan de contingence organisationnel sont suivis de fa\u00e7on quotidienne.<\/li>\n<li>Le plan de contingence pr\u00e9voit les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chacun.<\/li>\n<li>Des protocoles pr\u00e9voient les r\u00e8gles applicables pour les transferts d\u2019usagers et la surcapacit\u00e9 afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 de la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><span style=\"color: #e7242a;\">O\u00f9 trouver les documents<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sur intranet, dans la section des politiques et proc\u00e9dures applicables.<\/li>\n<li>Le plan de contingence est disponible dans les secteurs cliniques.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/No7-CheminementUsagers-2021-11-15.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Version PDF pour impression et pour affichage dans vos secteurs<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sujet : Le cheminement des usagers Public vis\u00e9 : Tous les employ\u00e9s, m\u00e9decins, gestionnaires<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/199627"}],"collection":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=199627"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/199627\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":199632,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/199627\/revisions\/199632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=199627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=199627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=199627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}