La semaine derni\u00e8re, nous avons accueilli les visiteurs d\u2019Agr\u00e9ment Canada dans le cadre de la s\u00e9quence 3 de la d\u00e9marche d\u2019Agr\u00e9ment. La visite touchait les trajectoires des programmes et services de sant\u00e9 physique, les services g\u00e9n\u00e9raux et la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9. Accompagn\u00e9s par la Direction qualit\u00e9, \u00e9valuation, performance, \u00e9thique et Lean, les visiteurs se sont d\u00e9plac\u00e9s dans plusieurs installations afin de rencontrer des employ\u00e9s, des gestionnaires, des partenaires et des usagers afin d\u2019\u00e9valuer la conformit\u00e9, la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de nos pratiques.<\/p>\n
Depuis des mois, vous avez d\u00e9ploy\u00e9 des efforts imposants afin de pr\u00e9parer notre \u00e9tablissement \u00e0 cette visite. Malgr\u00e9 le contexte de la pand\u00e9mie de la COVID-19, qui a entra\u00een\u00e9 le report de la visite \u00e0 plus d\u2019une reprise, vous avez d\u00e9montr\u00e9 une d\u00e9termination sans faille et maintenu le rythme et l\u2019intensit\u00e9 des travaux. Je tiens \u00e0 remercier toutes les \u00e9quipes cliniques et administratives qui se mobilisent quotidiennement afin d\u2019animer et de faire vivre cette d\u00e9marche prioritaire d\u2019am\u00e9lioration continue. Je ne peux passer sous silence le savoir-faire accompli de la Direction qualit\u00e9, \u00e9valuation, performance, \u00e9thique et Lean, sous la gouverne de Jos\u00e9e Fournier, qui assure la coordination de l\u2019ensemble de la d\u00e9marche d\u2019Agr\u00e9ment.<\/p>\n
Des r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires positifs<\/strong><\/p>\n L\u2019\u00e9quipe d\u2019Agr\u00e9ment Canada a pr\u00e9sent\u00e9 les r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires de la visite. Pour chacune des normes et chacun des secteurs \u00e9valu\u00e9s, elle a mis en lumi\u00e8re certaines forces et des points d\u2019am\u00e9lioration. D\u2019entr\u00e9e de jeu, la pr\u00e9paration de notre \u00e9tablissement a \u00e9t\u00e9 qualifi\u00e9e d\u2019exemplaire, ce qui a donn\u00e9 le ton aux r\u00e9sultats observ\u00e9s. Votre humanisme, le dynamisme des \u00e9quipes en mode solution, la culture de la mesure et de l\u2019am\u00e9lioration, et la place de l\u2019usager au c\u0153ur des d\u00e9cisions sont parmi les forces soulev\u00e9es par les visiteurs. Plusieurs projets ont \u00e9galement attir\u00e9 l\u2019attention pour leur caract\u00e8re innovateur, notamment le projet de\u00a0param\u00e9decine communautaire<\/em>\u00a0et le programme\u00a0Hors-piste.<\/em>\u00a0Parmi les d\u00e9fis identifi\u00e9s, notons, par exemple, la poursuite du d\u00e9veloppement informationnel et la planification de l\u2019augmentation de la demande de services.<\/p>\n Un travail sans rel\u00e2che<\/strong><\/p>\n D\u00e9j\u00e0, les \u00e9quipes qui seront visit\u00e9es lors des s\u00e9quences 4 et 5, pr\u00e9vues en janvier 2023, sont \u00e0 l\u2019\u0153uvre pour se pr\u00eater \u00e0 l\u2019exercice d\u2019\u00e9valuation. Soyons fiers et continuons de \u00ab progresser ensemble \u00bb afin de consolider notre culture d\u2019excellence et d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9.<\/p>\n Nous vous invitons \u00e0 consulter la pr\u00e9sentation sur les r\u00e9sultats sommaires faite par les visiteurs d’Agr\u00e9ment Canada.<\/p>\n