Dans le cadre du congr\u00e8s annuel du Regroupement provincial des comit\u00e9s des usagers (RPCU) qui s\u2019est tenu les 19 et 20 octobre derniers, le CISSS de la Mont\u00e9r\u00e9gie-Centre s\u2019est illustr\u00e9 de plusieurs fa\u00e7ons.<\/p>\n
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Lors de cet \u00e9v\u00e9nement, les Prix RPCU de l\u2019Excellence 2017 ont \u00e9t\u00e9 remis devant plus de 650 membres de comit\u00e9s des usagers et de comit\u00e9s de r\u00e9sidents provenant de toutes les r\u00e9gions du Qu\u00e9bec. Nous sommes fiers de souligner que le Comit\u00e9 des usagers Champlain\u2013Charles-Le Moyne a remport\u00e9, ex aequo avec le Comit\u00e9 des usagers du Sud de Lanaudi\u00e8re et le CUCI de Lanaudi\u00e8re, le prix RPCU de l\u2019Excellence dans la cat\u00e9gorie Information, comit\u00e9s ayant un budget de plus de 25\u00a0000 $. La campagne publicitaire comportant 70 panobus, 56 grandes affiches dans des abribus et une conf\u00e9rence de presse marquant le lancement de la campagne a retenu l\u2019attention du comit\u00e9 d\u2019honneur qui \u00e9tait pr\u00e9sid\u00e9 par Mme Francine Charbonneau, ministre responsable des A\u00een\u00e9s et de la Lutte contre l\u2019intimidation. F\u00e9licitations \u00e0 tous les membres du Comit\u00e9 des usagers!<\/p>\n
Le partenariat fructueux entre notre \u00e9tablissement et les comit\u00e9s des usagers fut \u00e9galement mis \u00e0 l\u2019avant-plan gr\u00e2ce \u00e0 la participation active des repr\u00e9sentants du CISSS de la Mont\u00e9r\u00e9gie-Centre \u00e0 ce congr\u00e8s. En effet, Jacques Fortin, directeur de la qualit\u00e9, \u00e9valuation, performance, \u00e9thique et Lean, et Anic Barr\u00e9, coordonnatrice et personne-ressource au Comit\u00e9 des usagers continu\u00e9 du RLS du Haut-Richelieu\u2013Rouville, ont\u00a0pr\u00e9sent\u00e9 une conf\u00e9rence. Le th\u00e8me portait sur la collaboration entre les comit\u00e9s des usagers et le CISSS de la Mont\u00e9r\u00e9gie-Centre en mati\u00e8re d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n
Danielle Corbeil, commissaire adjointe aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services, a pr\u00e9sent\u00e9 quant \u00e0 elle une conf\u00e9rence sur la collaboration entre le commissaire aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services et le Comit\u00e9 des usagers ainsi qu\u2019un atelier intitul\u00e9 \u00ab Insatisfaction ou plainte, telle est la question! \u00bb, en collaboration avec Anne-Laure Cuchet-Lebrun, conseill\u00e8re \u00e0 la commissaire aux plaintes et \u00e0 la qualit\u00e9 des services.<\/p>\n
Bravo \u00e0 tous ces intervenants du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux qui d\u00e9veloppent une culture de collaboration afin d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services offerts \u00e0 nos usagers.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/santemc.quebec\/santemc\/icentre\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/RDeschamps.jpg\")
<\/a>De gauche \u00e0 droite : M. Jacques Beaumont, 2e vice-pr\u00e9sident du Comit\u00e9 des usagers Champlain\u2013Charles-Le Moyne, M. Richard Deschamps, pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral du CISSS, Mme Denise M\u00e9nard, pr\u00e9sidente du Comit\u00e9 des usagers Champlain\u2013Charles-Le Moyne et M. Claude M\u00e9nard, pr\u00e9sident du RPCU
Cr\u00e9dit photo : Claude Guillet, RPCU<\/p><\/div>\n
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