{"id":85613,"date":"2019-07-15T08:53:05","date_gmt":"2019-07-15T12:53:05","guid":{"rendered":"http:\/\/santemc.quebec\/icentre\/?p=85613"},"modified":"2019-07-15T09:02:16","modified_gmt":"2019-07-15T13:02:16","slug":"agrement-capsule-dinformation-no-1-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/santemc.quebec\/icentre\/agrement-capsule-dinformation-no-1-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy\/","title":{"rendered":"Agr\u00e9ment : capsule d’information no 11"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Sujet : Qu’est-ce que la gestion int\u00e9gr\u00e9e de la qualit\u00e9 et des risques?
\nPublic vis\u00e9 : Tous les employ\u00e9s, m\u00e9decins, gestionnaires et b\u00e9n\u00e9voles<\/span><\/strong><\/p>\n

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\u00c0 retenir :
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    \n
  1. Une activit\u00e9 <\/b>bas\u00e9e sur un processus d\u2019identification, d\u2019analyse, d\u2019\u00e9valuation et de traitement visant \u00e0 d\u00e9cider de la conduite \u00e0 suivre face aux risques afin de favoriser l\u2019atteinte des objectifs poursuivis.<\/b><\/li>\n
  2. Une\u00a0<\/b>approche o\u00f9 chaque personne dans l\u2019organisation est responsable et <\/b>participe, quotidiennement, \u00e0 <\/b>l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9.<\/b><\/li>\n
  3. <\/b>La <\/b>notion d\u2019int\u00e9gration fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la globalit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle touche tous les secteurs de l\u2019\u00e9tablissement et elle est indissociable des activit\u00e9s courantes de chacun et fait partie int\u00e9grante des processus organisationnels.<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    Quels sont les principaux risques couverts par la gestion int\u00e9gr\u00e9e de la qualit\u00e9 iet des risques?\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Les risques reli\u00e9s \u00e0 la prestation des soins et des services aux usagers
      \n<\/b>(p. ex. : \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables li\u00e9s aux activit\u00e9s cliniques et administratives, infections nosocomiales, abus et gestes de violence envers les usagers).<\/li>\n
    2. Les <\/b>risques administratifs <\/b>(p. ex. : incapacit\u00e9 d\u2019atteindre les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019\u00e9tablissement, manquement dans l\u2019\u00e9laboration et la mise en \u0153uvre des politiques et proc\u00e9dures).<\/li>\n
    3. Les <\/b>risques financiers <\/b>(p. ex. : d\u00e9passements budg\u00e9taires, fraudes, vols et malversations financi\u00e8res, r\u00e9clamations des usagers pour bris ou perte d\u2019objets personnels).<\/li>\n
    4. Les <\/b>risques reli\u00e9s aux ressources humaines <\/b>(p. ex. : accidents de travail, violence, harc\u00e8lement envers les employ\u00e9s, recrutement et r\u00e9tention des ressources humaines requises, insuffisance de personnel et de m\u00e9decins).<\/li>\n
    5. Les <\/b>risques mat\u00e9riels, technologiques et informationnels <\/b>(p. ex. : mauvaise utilisation\u00a0ou d\u00e9fectuosit\u00e9 des \u00e9quipements, technologies et syst\u00e8mes informatiques, menaces ou attaques \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des actifs informationnels).<\/li>\n
    6. Les risques environnementaux et sinistres <\/b>(p. ex. : sinistres et catastrophes naturelles pouvant avoir un impact sur l\u2019\u00e9tablissement et les services offerts, pand\u00e9mies ou \u00e9closion de nouvelles souches bact\u00e9riennes).<\/li>\n
    7. Les risques <\/b>r\u00e9putationnels<\/b> et m\u00e9diatiques <\/b>(p. ex. : atteinte \u00e0 l\u2019image et \u00e0 la r\u00e9putation de l\u2019\u00e9tablissement, risques m\u00e9diatiques rattach\u00e9s \u00e0 des situations mal g\u00e9r\u00e9es ou des \u00e9v\u00e9nements survenus en lien avec la client\u00e8le).<\/li>\n
    8. Les risques juridiques <\/b>(p. ex. : non-respect ou non-conformit\u00e9 au code d\u2019\u00e9thique, l\u00e9gislation, r\u00e8glements, politiques, proc\u00e9dures, r\u00e8gles internes, normes).<\/li>\n
    9. Les risques structurels physiques <\/b>(p. ex. : bris ou v\u00e9tust\u00e9 des lieux, immeubles et \u00e9quipements, d\u00e9faillance des syst\u00e8mes (antifugue, appel d\u2019urgence, etc).<\/li>\n<\/ol>\n

      O\u00f9 trouver la documentation?\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

      Sur le <\/b>G:\\ ou l\u2019intranet <\/b>: <\/b><\/p>\n