Titre droit 9 - Droit de recevoir des services en langue anglaise

Peter, un anglophone de la région, doit se présenter au CLSC pour soigner une plaie qu'il s'est faite à la cheville.
À son arrivée, il explique son problème à l'infirmière, qui refuse de s'exprimer en anglais.

Peter et l’infirmière qui ne se comprennent pas.
Peter au kiosque d’information avec une préposée et une médecin.
Peter échange avec une infirmière bilingue qui peut le renseigner dans sa langue.

Connaissant son droit de recevoir des services en anglais,

il insiste pour obtenir des informations sur son état.

Une infirmière bilingue lui est assignée,

ce qui lui permet d'être rassuré et de s'exprimer librement en anglais pour comprendre son état et saisir les informations relatives au suivi dont il aura besoin.

Un dictionnaire de traduction.

Un doute, une question, un contexte particulier ?

Pour savoir comment appliquer ce droit, vous pouvez communiquer avec le Comité des usagers le plus proche de chez vous par téléphone, courriel ou sur rendez-vous. Nos bénévoles vous accompagneront dans toutes vos démarches pour faire valoir vos droits !

Que dit la loi sur les services de santé et les services sociaux ?

« Toute personne d'expression anglaise a le droit de recevoir en langue anglaise des services de santé et des services sociaux, compte tenu de l'organisation et des ressources humaines, matérielles et financières des établissements qui dispensent ces services et dans la mesure où le prévoit un programme d'accès visé à l'article 348. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux - Article 15

Comités

Comité des usagers de Champlain-Charles-Le Moyne
cu

Comité des usagers de Champlain-Charles-Le Moyne

450 466-5000 poste 3040 comite-usagers.hclm@rrsss16.gouv.qc.ca

Comité de résidents du CHSLD Champlain
cr

Comité de résidents du CHSLD Champlain

450 443-0000 poste 7449 residents.champlain@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Henriette-Céré
cr

Comité de résidents du CHSLD Henriette-Céré

450 678-3281 poste 7359 crhenriettecere@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Docteur-Chevrier
cr

Comité de résidents du CHSLD Docteur-Chevrier

450 766-1300

Comité des usagers Haut-Richelieu-Rouville
cu

Comité des usagers Haut-Richelieu-Rouville

450-358-2578 poste 8958 info@comitédesusagers-hrr.com

Comité de résident du CHSLD Sainte-Croix
cr

Comité de résidents du CHSLD Sainte-Croix

450-460-4475 poste 8175 cmtr.stecroix@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Champagnat
cr

Comité de résidents du CHSLD Champagnat

450-347-3769 poste 4753

Comité de résident du CHSLD Georges-Phaneuf
cr

Comité de résidents du CHSLD Georges-Phaneuf

450-346-1133 poste 8641

Comité de résident du CHSLD Gertrude-Lafrance
cr

Comité de résidents du CHSLD Gertrude-Lafrance

450-359-5555 poste 8781

Comité de résident du CHSLD Saint-Joseph
cr

Comité de résidents du CHSLD Saint-Joseph

450-658-6271 poste 8022

Comité de résident du CHSLD Val-Joli
cr

Comité de résidents du CHSLD Val-Joli

450-469-3194 poste 4956