Saviez-vous que?

Afin d’actualiser plusieurs articles de la Loi sur les services de santé et les services sociaux et de la Loi 10, les établissements de santé et de services sociaux ont pour devoir d’assurer que l’usager :

• donne un consentement éclairé;
• exerce un pouvoir décisionnel;
• reçoive des services de façon personnalisée;
• reçoive des services de façon sécuritaire;
• ait accès à des services de qualité.

Pour ce faire, ils doivent mettre en place des mesures leur permettant de communiquer adéquatement avec les usagers qui maîtrisent moins bien la langue française (ex. : instructions écrites traduites, employé s’exprimant dans une autre langue, interprète).

Par ailleurs, ces lois reconnaissent spécifiquement le droit qu’a l’usager de recevoir en langue anglaise les services prévus au Programme d’accès aux services de santé et aux services sociaux en langue anglaise de l’établissement qu’il fréquente.

L’établissement élabore le programme d’accès dans le respect de son organisation ainsi que de ses ressources humaines, matérielles et financières. Pour plus d’informations sur le programme d’accès du CISSS de la Montérégie-Centre, vous pouvez consulter le lien suivant : www.santemonteregie.qc.ca/portail/services/anglo/index.fr.html