Dans le cadre du congrès annuel du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU) qui s’est tenu les 19 et 20 octobre derniers, le CISSS de la Montérégie-Centre s’est illustré de plusieurs façons.

Lors de cet événement, les Prix RPCU de l’Excellence 2017 ont été remis devant plus de 650 membres de comités des usagers et de comités de résidents provenant de toutes les régions du Québec. Nous sommes fiers de souligner que le Comité des usagers Champlain–Charles-Le Moyne a remporté, ex aequo avec le Comité des usagers du Sud de Lanaudière et le CUCI de Lanaudière, le prix RPCU de l’Excellence dans la catégorie Information, comités ayant un budget de plus de 25 000 $. La campagne publicitaire comportant 70 panobus, 56 grandes affiches dans des abribus et une conférence de presse marquant le lancement de la campagne a retenu l’attention du comité d’honneur qui était présidé par Mme Francine Charbonneau, ministre responsable des Aînés et de la Lutte contre l’intimidation. Félicitations à tous les membres du Comité des usagers!

Le partenariat fructueux entre notre établissement et les comités des usagers fut également mis à l’avant-plan grâce à la participation active des représentants du CISSS de la Montérégie-Centre à ce congrès. En effet, Jacques Fortin, directeur de la qualité, évaluation, performance, éthique et Lean, et Anic Barré, coordonnatrice et personne-ressource au Comité des usagers continué du RLS du Haut-Richelieu–Rouville, ont présenté une conférence. Le thème portait sur la collaboration entre les comités des usagers et le CISSS de la Montérégie-Centre en matière d’évaluation.

Danielle Corbeil, commissaire adjointe aux plaintes et à la qualité des services, a présenté quant à elle une conférence sur la collaboration entre le commissaire aux plaintes et à la qualité des services et le Comité des usagers ainsi qu’un atelier intitulé « Insatisfaction ou plainte, telle est la question! », en collaboration avec Anne-Laure Cuchet-Lebrun, conseillère à la commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Bravo à tous ces intervenants du réseau de la santé et des services sociaux qui développent une culture de collaboration afin d’améliorer la qualité des services offerts à nos usagers.

De gauche à droite : M. Jacques Beaumont, 2e vice-président du Comité des usagers Champlain–Charles-Le Moyne, M. Richard Deschamps, président-directeur général du CISSS, Mme Denise Ménard, présidente du Comité des usagers Champlain–Charles-Le Moyne et M. Claude Ménard, président du RPCU
Crédit photo : Claude Guillet, RPCU

Anne-Laure Cuchet-Lebrun, conseillère à la commissaire aux plaintes et à la qualité des services, et Danielle Corbeil, commissaire adjointe aux plaintes et à la qualité des services

Jacques Fortin, directeur de la qualité, évaluation, performance, éthique et Lean, et Anic Barré, coordonnatrice et personne-ressource au Comité des usagers continué du RLS du Haut-Richelieu–Rouville, lors de leur conférence sur la collaboration entre les comités des usagers et le CISSS de la Montérégie-Centre en matière d’évaluation