Sujet : Qu’est-ce que la double identification d’un usager?
Public visé : Tous les employés, médecins et gestionnaires
Définition :
La « double identification » consiste à utiliser 2 moyens pour identifier un usager. L’intervenant qui donne le soin ou le service, vérifie 2 identificateurs pour s’assurer qu’il s’agit du bon usager.
La double identification sert à :
- Confirmer l’identité de l’usager; s’assurer qu’il s’agit bien de M. Jacques Tremblay devant nous et non, M. Marc Tremblay ou M. Jacques, par exemple.
- S’assurer que l’usager reçoit le bon traitement, médicament ou service.
- Colliger l’information recueillie dans le document relié à l’activité du bon usager.
- Respecter la confidentialité des renseignements personnels de l’usager.
Quand et comment le faire
- AVANT de commencer tout soin ou le service auprès de l’usager (soins, médicaments, examen, traitement, entrevue, thérapie, etc.).
- En partenariat avec l’usager et sa famille : prendre le temps d’expliquer à l’usager la raison : « par mesure de sécurité et pour m’assurer que vous receviez le bon service,
je vais vous poser 2 questions pour vous identifier ». - Identifier l’usager à l’aide d’un premier puis d’un deuxième identificateur.
- Remercier l’usager pour sa collaboration et commencer le soin ou le service.
Voici les identificateurs uniques à l’usager :
- Nom et prénom (comptent pour 1 seul identificateur);
- Date de naissance;
- Carte d’identité avec photo récente;
- Bracelet d’identification;
- Adresse du domicile;
- Reconnaissance faciale;*
- Numéro du dossier de l’usager.
Saviez-vous que
La reconnaissance faciale* peut être l’un des 2 identificateurs uniques de la personne UNIQUEMENT dans le contexte où :
- L’intervenant offre des soins ou services continus au même usager;
ET - L’intervenant connaît bien l’usager et peut confirmer son identité hors de tout doute.
La reconnaissance faciale n’est pas considérée comme un identificateur dans les contextes suivants :
- Un premier rendez-vous;
- L’administration d’un médicament;
- Une intervention médicale et invasive;
- Si l’intervenant ne peut confirmer hors de tout doute l’identité de l’usager;
- Lorsqu’une femme porte un voile intégral;
- Lorsque l’usager a un jumeau identique;
- Lorsque, dans une même unité de soins ou de services, deux usagers portent le même nom et prénom.
Tous les détails sur intranet :
Politique sur l’identification sans équivoque d’un usager (DSM-004)
https://intranetcisssmc.rtss.qc.ca/var/www/cisss-mc/vendor/bin/index.php?eID=dumpFile&t=f&f=7865&token=4733df5efaee96da3ef168df70bc44f66267a6e4
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