Sujet : Qu’est-ce que l’Agrément?

Public visé : Tous les employés, médecins, gestionnaires

À retenir :

L’évaluation d’Agrément Canada porte sur :

• Les critères d’excellence : meilleures pratiques cliniques et de gestion.
• Les pratiques organisationnelles requises (POR) : pratiques essentielles qui doivent être obligatoirement en place pour améliorer la sécurité des usagers et pour minimiser les risques.
• Les critères à priorité élevée : critères liés à la sécurité, à l’éthique, à la gestion des risques et à l’amélioration de la qualité devant obligatoirement mis en place.

Les objectifs de l’Agrément

• Initier, adapter, poursuivre ou intensifier les pratiques d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des services.
• Consolider une offre de soins et de services sécuritaires et de qualité pour l’ensemble de la population servie.
• Mobiliser l’ensemble de l’organisation dans un processus structuré d’amélioration continue.
• Identifier les éléments qui peuvent ou doivent être améliorés et les pratiques dignes de mention.
• Assurer la conformité des pratiques à l’égard des standards attendus.
• Mobiliser les usagers-partenaires.

Que signifie être agréé?

• Répondre aux normes nationales d’excellence ou les excéder.
• Avoir une constante préoccupation à l’égard d’une prestation de soins et de services sécuritaires et de qualité.

Le processus d’Agrément

Plusieurs étapes impliquant le personnel permettent de réaliser le
processus d’agrément, en voici quelques-unes :

Qui doit participer à l’Agrément?

• La participation de l’ensemble du personnel est nécessaire.
• Les visiteurs d’Agrément Canada consultent plusieurs documents, observent et posent des questions aux employés et aux usagers afin de valider l’atteinte de certains critères.

https://santemc.quebec/agrement

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