Sujet : Qu’est-ce que la double identification d’un usager?
Public visé : Tous les employés, médecins, gestionnaires, bénévoles et stagiaires

À retenir :

L’identification de l’usager est faite :

1. En partenariat avec l’usager et sa famille en leur expliquant la raison de cette mesure de sécurité.
2. Avant chaque intervention (soins, médicament, examen, traitement, entrevue, thérapie, etc.).
3. À l’aide de 2 identificateurs uniques à l’usager.

Définitions

Qu’est-ce que la double identification??

La « double identification » est l’action d’utiliser 2 moyens pour identifier un usager par le même intervenant qui donne le soin ou service.

Les identificateurs uniques à l’usager :

• • Le nom et le prénom
  • La date de naissance
  • Une carte d’identité avec photo récente
  • Le bracelet d’identification
  • L’adresse du domicile

Concrètement 

Pourquoi?

• S’assurer qu’on a bien M. Jacques Tremblay devant nous et non, M. Marc Tremblay ou M. Jacques, par exemple.
• S’assurer qu’on donne le bon médicament, traitement ou service à l’usager.
• Confirmer que l’usager reçoit bien l’intervention qui lui est destinée.
• S’assurer qu’on documente dans le bon dossier de l’usager.
• Respecter la confidentialité des renseignements personnels de l’usager (en s’assurant que les informations confidentielles soient transmises à la bonne personne).

Quand?

• Avant de commencer le soin ou le service auprès de l’usager.

Comment?

• Expliquer à l’usager et à sa famille la raison de cette procédure. «  Par mesure de sécurité et pour m’assurer que vous receviez le bon service, je vais vous poser 2 questions pour vous identifier. »)
• Identifier l’usager à l’aide d’un premier puis d’un deuxième identificateur.
• Remercier l’usager pour sa collaboration et commencer votre soin ou service.

Saviez-vous que…

Si l’usager ne peut s’identifier (p. ex. : un bébé, un jeune enfant, une personne inconsciente, inintelligible ou désorientée dans le temps/espace/personne), il faut :

• Demander à un proche ou un accompagnateur les 2 identificateurs de l’usager.
• Demander à un proche ou un accompagnateur (qui est capable d’identifier l’usager hors de tout doute) de vérifier les renseignements inscrits sur le bracelet d’identification de l’usager, s’il y a lieu.
• Inscrire au dossier de l’usager que vous avez vérifié l’identification de l’usager avec l’aide du proche ou de l’accompagnateur, le nom du proche ou de l’accompagnateur qui est capable d’identifier l’usager hors de tout doute et qui a vérifié les renseignements sur le bracelet d’identification de l’usager, s’il y a lieu.
• Si le proche ou l’accompagnateur n’est pas en mesure d’identifier l’usager, il faut inscrire au dossier de l’usager que l’identification n’a pas pu être vérifiée par un proche ou un accompagnateur ou un intervenant capable de l’identifier hors de tout doute.

Où trouver la documentation?

Sur le G:\ ou l’intranet :

• Politique sur l’identification sans équivoque d’un usager ou d’un résident (1-120-11)
• Politique Identification sans équivoque d’un usager (PQ – DQPEGR – 001)

Version PDF pour impression et pour affichage dans vos secteurs

www.santemc.quebec/agrement