Des travaux entrepris en juin dernier par la direction Soutien à l’autonomie des personnes âgées – volet soutien à domicile (SAPA-SAD) ont déjà permis d’améliorer l’accessibilité aux services.
Du 1er avril 2016 au 4 février 2017, le CISSS a reçu 5829 demandes de soutien à domicile. Le 4 février, la très grande majorité des patients (97 %) avaient reçu un premier service. Tous les efforts sont maintenus pour l’atteinte de la cible de « 0 personne en attente d’un premier service » au 31 mars 2017.
Ces résultats intéressants témoignent du travail qui a été accompli dans cette direction. Des travaux ont été entrepris afin d’harmoniser les pratiques dans notre CISSS et répondre aux intervenants qui souhaitaient clarifier les standards de pratique en conformité avec leurs normes professionnelles.
Cette démarche clinique fait appel à la participation de chacune des disciplines via un comité de pairs. Elle a été menée en collaboration avec Anne Savoie, conseillère à la pratique professionnelle de la Direction des services multidisciplinaires, pilotée par Josée Lapointe, coordonnatrice professionnelle en physiothérapie au SAD du RLS de Champlain à titre de chargée de projet, et sous la gouverne de Nathalie Ferguson.
Concrètement, les professionnels ont repensé aux services offerts en ayant le souci de répondre aux besoins de la clientèle tout en favorisant l’accessibilité aux services. Les résultats de ces consultations seront soumis pour validation ce mois-ci à la Direction SAPA. Par la suite, le contenu final sera présenté en mars à l’ensemble des professionnels du SAD.
Cette démarche est largement soutenue par les coordonnatrices professionnelles, les spécialistes en activités cliniques ainsi que les chefs d’administration de programmes des deux RLS.
Différentes formations ont été offertes dans le cadre de cette démarche. Quelque 107 personnes ont assisté à la formation sur la performance et la surqualité offerte par Jacques Fortin, directeur qualité, évaluation, performance, éthique, Lean. Une formation sur l’utilisation de la grille de complexité donnée par Elizabeth Chittim, conseillère à la Direction des services multidisciplinaires, sera également proposée aux intervenants sociaux.
Ce projet clinique porteur et novateur se veut une expression de la vision et du virage clinique qu’entreprend actuellement la Direction SAPA afin de relever les nombreux défis d’aujourd’hui et de demain.
Des travaux sont aussi menés en parallèle afin de revoir et d’adapter l’offre de services du SAD à la réalité de notre clientèle. L’offre de services dans chacune des disciplines est en cours de révision pour soutenir les intervenants dans leur pratique, s’assurer que la notion du patient partenaire est mise de l’avant, en collaborant de façon plus étroite avec le milieu communautaire.
La Direction SAPA profite ainsi de cette tribune pour remercier l’ensemble des acteurs impliqués dans cette démarche fort prometteuse.