Titre droit 1 - Droit à l’information

Droit
à l’information

Jeune adolescent
la Montérégie,
Clément est victime
d'un accident de scooter
qui le rend incapable de se déplacer.

Voiture - Clément assis sur son scooter a un accident avec une voiture.
Scooter - Clément assis sur son scooter a un accident avec une voiture.
Explosion - Clément assis sur son scooter a un accident avec une voiture.
La famille de Clément incluant sa mère, son père, sa petite sœur et son petit frère.
Clément dans un lit d’hôpital, une jambe dans le plâtre avec à côté un téléphone et un bureau contenant des médicaments.
Téléphone - Clément dans un lit d’hôpital, une jambe dans le plâtre avec à côté un téléphone et un bureau contenant des médicaments.

Tous les plans de la famille sont chambardés.

Clément est hospitalisé et un plan de réadaptation est entrepris, s'échelonnant sur plusieurs mois. Ses parents aimeraient qu'il puisse revenir à la maison et reprendre sa formation académique rapidement, mais ils se demandent si les ressources nécessaires leur seront accessibles.

Après avoir appelé le Comité des usagers

pour leur demander conseil, il devient clair pour eux qu'ils doivent obtenir de plus amples informations sur l'état de santé de leur fils, ainsi que sur les étapes et les délais de sa réhabilitation.

En vertu du droit à l'information, ils peuvent aussi demander à connaître toutes les ressources auxquelles ils pourront faire appel lors du retour à domicile de leur fils.

Ils prennent ainsi rendez-vous avec le médecin de Clément, puis rencontrent l'infirmière et la physiothérapeute. Un plan de réadaptation leur est proposé, incluant les informations spécifiques à l'état de santé de leur fils et au processus de réhabilitation. Ils prennent également connaissance de l'ensemble des services à domicile que pourra recevoir Clément lorsqu'il sortira de l'hôpital.

Clément et ses parents, ainsi rassurés, peuvent maintenant vivre plus sereinement ce séjour en milieu hospitalier et prévoir adéquatement un éventuel retour à domicile.

Immeuble d’un comité des usagers.

Un doute, une question, un contexte particulier ?

Pour savoir comment appliquer ce droit, vous pouvez communiquer avec le Comité des usagers le plus proche de chez vous par téléphone, courriel ou sur rendez-vous. Nos bénévoles vous accompagneront dans toutes vos démarches pour faire valoir vos droits !

Que dit la loi sur les services de santé et les services sociaux ?

« Toute personne a le droit d'être informée de l'existence des services et des ressources disponibles dans son milieu en matière de santé et de services sociaux ainsi que des modalités d'accès à ces services et à ces ressources. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux – Article 4

« Tout usager des services de santé et des services sociaux a le droit d'être informé sur son état de santé et de bien-être, de manière à connaître, dans la mesure du possible, les différentes options qui s'offrent à lui ainsi que les risques et les conséquences généralement associés à chacune de ces options avant de consentir à des soins le concernant. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux – Article 8

Comités

Comité des usagers de Champlain-Charles-Le Moyne
cu

Comité des usagers de Champlain-Charles-Le Moyne

450 466-5000 poste 3040 comite-usagers.hclm@rrsss16.gouv.qc.ca

Comité de résidents du CHSLD Champlain
cr

Comité de résidents du CHSLD Champlain

450 443-0000 poste 7449 residents.champlain@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Henriette-Céré
cr

Comité de résidents du CHSLD Henriette-Céré

450 678-3281 poste 7359 crhenriettecere@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Docteur-Chevrier
cr

Comité de résidents du CHSLD Docteur-Chevrier

450 766-1300

Comité des usagers Haut-Richelieu-Rouville
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Comité des usagers Haut-Richelieu-Rouville

450-358-2578 poste 8958 info@comitédesusagers-hrr.com

Comité de résident du CHSLD Sainte-Croix
cr

Comité de résidents du CHSLD Sainte-Croix

450-460-4475 poste 8175 cmtr.stecroix@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Champagnat
cr

Comité de résidents du CHSLD Champagnat

450-347-3769 poste 4753

Comité de résident du CHSLD Georges-Phaneuf
cr

Comité de résidents du CHSLD Georges-Phaneuf

450-346-1133 poste 8641

Comité de résident du CHSLD Gertrude-Lafrance
cr

Comité de résidents du CHSLD Gertrude-Lafrance

450-359-5555 poste 8781

Comité de résident du CHSLD Saint-Joseph
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Comité de résidents du CHSLD Saint-Joseph

450-658-6271 poste 8022

Comité de résident du CHSLD Val-Joli
cr

Comité de résidents du CHSLD Val-Joli

450-469-3194 poste 4956