Titre droit 2 - Droit aux services

Geneviève, résidente de la Montérégie et maman de Théo, un petit garçon âgé de 4 ans atteint d'un trouble du langage, est inquiète.Son fils fera prochainement son entrée à la maternelle et il n'a toujours pas reçu de services en orthophonie. Sans ce suivi qui l'aidera à progresser, elle craint qu'il éprouve des difficultés d'apprentissage et d'intégration sociale.

Geneviève et son fils Théo entourés d’articles scolaires.

Elle communique avec le Comité des usagers

pour connaître les solutions possibles. Le CU l'informe qu'elle a effectivement droit aux services de santé et aux services sociaux appropriés en fonction des besoins de Théo. Le comité l'accompagne dans ses démarches pour que sa demande de consultation avec un professionnel de santé soit acceptée.

Geneviève et Théo participent à une rencontre de groupe avec une orthophoniste.
Un téléphone.

Quelques semaines plus tard, on la convie à une rencontre de groupe

lors de laquelle une orthophoniste partage différents outils aux parents. Bien que Théo ne soit pas encore évalué, la situation ne stagne pas. Dorénavant, Geneviève est beaucoup plus à l'aise et elle peut commencer à mettre en place différentes stratégies afin d'aider son enfant, en attendant les soins d'orthophonie.

Immeuble d’un comité des usagers.

Un doute, une question, un contexte particulier ?

Pour savoir comment appliquer ce droit, vous pouvez communiquer avec le Comité des usagers le plus proche de chez vous par téléphone, courriel ou sur rendez-vous. Nos bénévoles vous accompagneront dans toutes vos démarches pour faire valoir vos droits !

Que dit la loi sur les services de santé et les services sociaux ?

« Toute personne a le droit de recevoir des services de santé et des services sociaux adéquats sur les plans à la fois scientifique, humain et social, avec continuité et de façon personnalisée et sécuritaire. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux – Article 5

« Les établissements ont pour fonction d'assurer la prestation de services de santé ou de services sociaux de qualité, qui soient continus, accessibles, sécuritaires et respectueux des droits des personnes et de leurs besoins spirituels et qui visent à réduire ou à solutionner les problèmes de santé et de bien-être et à satisfaire les besoins des groupes de la population. À cette fin, ils doivent gérer avec efficacité et efficience leurs ressources humaines, matérielles, informationnelles, technologiques et financières et collaborer avec les autres intervenants du milieu, incluant le milieu communautaire, en vue d'agir sur les déterminants de la santé et les déterminants sociaux et d'améliorer l'offre de services à rendre à la population. De plus, dans le cas d'une instance locale, celle-ci doit susciter et animer de telles collaborations. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux – Article 100

Comités

Comité des usagers de Champlain-Charles-Le Moyne
cu

Comité des usagers de Champlain-Charles-Le Moyne

450 466-5000 poste 3040 comite-usagers.hclm@rrsss16.gouv.qc.ca

Comité de résidents du CHSLD Champlain
cr

Comité de résidents du CHSLD Champlain

450 443-0000 poste 7449 residents.champlain@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Henriette-Céré
cr

Comité de résidents du CHSLD Henriette-Céré

450 678-3281 poste 7359 crhenriettecere@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Docteur-Chevrier
cr

Comité de résidents du CHSLD Docteur-Chevrier

450 766-1300

Comité des usagers Haut-Richelieu-Rouville
cu

Comité des usagers Haut-Richelieu-Rouville

450-358-2578 poste 8958 info@comitédesusagers-hrr.com

Comité de résident du CHSLD Sainte-Croix
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Comité de résidents du CHSLD Sainte-Croix

450-460-4475 poste 8175 cmtr.stecroix@gmail.com

Comité de résident du CHSLD Champagnat
cr

Comité de résidents du CHSLD Champagnat

450-347-3769 poste 4753

Comité de résident du CHSLD Georges-Phaneuf
cr

Comité de résidents du CHSLD Georges-Phaneuf

450-346-1133 poste 8641

Comité de résident du CHSLD Gertrude-Lafrance
cr

Comité de résidents du CHSLD Gertrude-Lafrance

450-359-5555 poste 8781

Comité de résident du CHSLD Saint-Joseph
cr

Comité de résidents du CHSLD Saint-Joseph

450-658-6271 poste 8022

Comité de résident du CHSLD Val-Joli
cr

Comité de résidents du CHSLD Val-Joli

450-469-3194 poste 4956